Política de Privacidad

Última actualización: 1 de septiembre de 2026 · Versión anterior: 12 de junio de 2026

En NeuronOps (“NeuronOps”, “nosotros”) nos tomamos en serio la privacidad y la protección de los datos personales. Esta Política explica qué información tratamos, con qué finalidad, sobre qué base legal, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y cómo podés ejercer tus derechos, incluido el de eliminación. NeuronOps opera desde la República Argentina y trata los datos conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria.

1. Quiénes somos y nuestro rol

NeuronOps sistematiza procesos operativos de empresas: automatiza circuitos que hoy se sostienen a mano y aplica inteligencia artificial donde el proceso la necesita. En el marco de algunos servicios, NeuronOps también provee a sus clientes empresariales capacidades de comunicación con sus propios contactos a través de WhatsApp y otros canales.

Según el caso, NeuronOps actúa como:

Responsable del tratamiento respecto de los datos de quienes nos contactan directamente (por ejemplo, a través del formulario del sitio).
Encargado del tratamiento (proveedor tecnológico) respecto de los datos que nuestros clientes empresariales nos confían para operar sus comunicaciones y procesos. En esos casos, el cliente empresarial es el responsable de los datos y NeuronOps los trata únicamente siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio.

2. Qué datos tratamos

Datos de contacto comercial: nombre, empresa, correo electrónico y el mensaje que nos escribís, cuando completás el formulario del sitio o nos escribís directamente.
Datos de comunicaciones por WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil y el contenido de los mensajes intercambiados, cuando una comunicación se gestiona a través de nuestra plataforma por cuenta de un cliente empresarial.
Datos técnicos: información de uso, registros (logs) y métricas de entrega necesarias para operar y dar soporte al servicio, y —en el caso del formulario del sitio— la fecha, la página desde la que se envió y la dirección de red (IP), como resguardo frente al uso abusivo.

No solicitamos datos sensibles. Si una persona los incluye por su cuenta en un mensaje, no los usamos para ninguna finalidad.

3. El formulario de contacto del sitio

Cuando completás el formulario de neuronops.com.ar pasa exactamente esto:

Qué se guarda: tu nombre, la empresa, tu correo electrónico y el mensaje, junto con la fecha y hora del envío, la página desde la que se envió y la dirección de red (IP).
Dónde: en un archivo interno del servidor donde está alojado el sitio, fuera del acceso público. La consulta se guarda primero, para que no se pierda.
Aviso interno: al recibirla, se envía un aviso por correo con esos mismos datos a nuestra casilla info@neuronops.com.ar, para que alguien te responda.
Para qué: únicamente para responderte y dar seguimiento a tu consulta. No usamos estos datos para otra cosa ni los cedemos a terceros.
Cuánto tiempo: conservamos la consulta mientras sea necesaria para atenderla y para la relación comercial que pueda surgir de ella.
Cómo se borra: podés pedir su eliminación en cualquier momento escribiendo a info@neuronops.com.ar (ver la sección “Eliminación de datos”). Eliminamos la consulta guardada y el aviso interno asociado.

4. Cookies y datos en tu navegador

El sitio no usa cookies ni herramientas de analítica de terceros. Tu navegador puede guardar temporalmente, en el almacenamiento de la sesión, lo que escribiste en el formulario y el estado de tu recorrido por la página, para que no se pierdan si recargás. Esos datos quedan en tu dispositivo, se borran al cerrar la pestaña y no se nos envían, salvo el formulario cuando vos decidís enviarlo.

5. Comunicaciones por WhatsApp (Meta)

Cuando una comunicación se realiza por WhatsApp, los datos se procesan también a través de la infraestructura de Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), de acuerdo con sus propios términos y políticas.

Los mensajes se envían únicamente a destinatarios que otorgaron su consentimiento previo (opt-in) para recibir comunicaciones por WhatsApp del cliente empresarial correspondiente.
El destinatario puede solicitar dejar de recibir mensajes en cualquier momento, respondiendo al chat o contactándonos por los medios indicados al final de esta Política.
NeuronOps utiliza estos datos exclusivamente para prestar el servicio de comunicación al cliente empresarial. No vendemos datos personales ni los usamos para fines ajenos al servicio.

6. Para qué usamos los datos

Responder consultas y gestionar la relación comercial.
Operar, en nombre de nuestros clientes empresariales, el envío y la recepción de comunicaciones a contactos que dieron su consentimiento.
Brindar soporte, garantizar la seguridad y mejorar la calidad y la entrega del servicio.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

7. Base legal

Tratamos los datos sobre la base del consentimiento de los titulares, la ejecución de una relación contractual con nuestros clientes empresariales y nuestro interés legítimo en operar y proteger el servicio, según corresponda en cada caso.

8. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

El cliente empresarial responsable de la comunicación, cuando NeuronOps actúa como su proveedor.
Proveedores de infraestructura necesarios para prestar el servicio: el proveedor de alojamiento del sitio web (donde se guardan las consultas del formulario) y, para las comunicaciones, Meta Platforms (WhatsApp), que trata los datos según sus propias políticas.
Autoridades, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

9. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos sólo por el tiempo necesario para las finalidades descritas, para cumplir obligaciones legales o hasta que el titular o el cliente empresarial solicite su eliminación, lo que ocurra primero. Para las consultas del formulario del sitio rige lo descrito en la sección 3.

10. Tus derechos

Como titular de los datos, podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión (eliminación), así como retirar tu consentimiento. Para hacerlo, escribinos a info@neuronops.com.ar. Todos los pedidos se atienden por ese correo.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos respecto del incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

11. Eliminación de datos

Si querés que eliminemos tus datos personales —incluidos los asociados a comunicaciones por WhatsApp y los del formulario del sitio— enviá un correo a info@neuronops.com.ar con el asunto “Eliminación de datos”, indicando el número de teléfono o el correo asociado.

Procesaremos tu solicitud y eliminaremos los datos que estén bajo nuestro control dentro de un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por una obligación legal. Si NeuronOps trató tus datos como proveedor de un cliente empresarial, reenviaremos tu solicitud a dicho responsable para su cumplimiento.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra el acceso, la alteración o la divulgación no autorizados. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección acorde a la sensibilidad de la información.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización. La versión anterior de esta Política estuvo vigente desde el 12 de junio de 2026.

14. Contacto

Por cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a info@neuronops.com.ar. Si en algún material anterior figuraba la casilla hola@neuronops.com.ar, es la misma casilla: los correos enviados allí también nos llegan.

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